FAQ

Lieferung

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 6-10 Werktage.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Trackingnummer.

Verfolge deine Sendung direkt auf der DHL-Website

Es kann einige Zeit dauern, bis der Status aktualisiert wird. Sollte sich der Status deiner Sendung innerhalb von 3 Tagen nicht ändern, melde dich bitte bei uns.

Falls dein Paket als geliefert markiert wurde, du es jedoch nicht erhalten hast, kontaktiere bitte sofort unser Support-Team.

Retoure & Umtausch

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen über unser Retourenportal registrieren.

Nach Prüfung der Retoure wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Du erhältst Updates direkt im Retourenportal.

Melde dich im Retourenportal an und fordere einen Rücksendeschein bei uns.

Technische Unterstützung

1. Lade die Zenwatch-App herunter:

Für Android

Für iOS

2. Setze die Watch zurück:

Gehe zu Einstellungen > System > Zurücksetzen auf der Zenwatch.

3. Kopple die Zenwatch erneut und stelle sicher, dass du während der Einrichtung Benachrichtigungen zulässt.

Öffne die ZenWatch-App, tippe auf dein Gerät und wähle „Personalisierbare Zifferblätter“, um diese anzupassen.

Entdecke verschiedene Sportmodi in der Zenwatch-App und verfolge deine Aktivitäten in Echtzeit.

Die Zenwatch ist mit Samsung Health und Apple Health kompatibel. Synchronisiere deine Gesundheitsdaten nahtlos.

1. Deinstalliere und installiere die Zenwatch-App erneut:

Android herunterladen | iOS herunterladen

2. Setze die Zenwatch zurück:

Gehe zu Einstellungen > System > Zurücksetzen auf der Zenwatch.

1. Lösche die Zenwatch-App und leere den Cache:

Einstellungen > Apps > Zenwatch > Cache leeren

2. Installiere die App neu und führe einen Reset auf der Watch durch.

Aktiviere die Option „Handgelenk anheben, um Display zu aktivieren“ in den Einstellungen deiner Watch.

Stornierung

Falls du eine Versandbestätigung erhalten hast, kannst du die Annahme online über die Sendungsnummer stornieren.

Wenn du noch keine Versandbestätigung bekommen hast, teile uns die Stornierung bitte über unseren Support mit.

Kontakt

E-Mail:support@zenwatch.de

Hast du ein Problem, das nicht in den vorhandenen Formularen behandelt wird?

Wende dich an unseren Kundenservice!

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