Versand- und Rückversand Informationen


Lieferzeit:

  • Standardlieferung (Deutschland und EU):
    • Innerhalb Deutschlands: Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen.
    • Versand ins Ausland: Lieferungen in die EU können bis zu 10 Werktage dauern.
  • Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Eine Zahlungs- und Versandbestätigung wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Versandkosten:

  • Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 50,00 € bieten wir kostenlosen Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Rücksendekosten:

  • Rücksendungen aufgrund von Kundenfehlern (z. B. falsche Lieferadresse, unsachgemäße Verpackung) müssen vom Kunden getragen werden.
    • Innerhalb Deutschlands: 4 €.
    • Aus Österreich und der Schweiz: Versandkosten gemäß dem gewählten Versandunternehmen.

Sendungsverfolgung:

  • Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit über den Online-Bestellstatus verfolgen.
  • Die Sendungsnummer wird nach Versand per E-Mail verschickt.
  • Sollte sich der Status der Sendung nach 5-6 Tagen nicht aktualisieren, kontaktiere bitte den Support.

Rückversand und Rückerstattung

14 Tage Zufriedenheitsgarantie:

  • Du hast 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung anzumelden, falls du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist.
  • Rücksendungen können über das Retouren-Portal auf unserer Website registriert werden. Dafür benötigst du deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Rücksendebedingungen:

  • Artikelzustand: Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren (z. B. Dellen, Kratzer) zurückgesendet werden.
  • Vollständigkeit: Alle enthaltenen Zubehörteile und Anleitungen müssen beigefügt werden.
  • Verpackung: Der Artikel muss sicher verpackt und bereit für den Versand sein.

Rücksendekosten:

  • Innerhalb Deutschlands: 4 €.
  • Aus Österreich und der Schweiz: Versandkosten gemäß dem gewählten Versandunternehmen (auf eigene Kosten).

Bearbeitungszeit und Rückerstattung:

  • Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung der Rücksendung kann bis zu 20 Werktage in Anspruch nehmen. Wir bitten um dein Verständnis und Geduld.
  • Rückerstattung: Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.

Wichtige Hinweise:

  • Rücksendung: Bitte benutze das Retouren-Portal für die Rücksendung und achte darauf, dass der Artikel die Rücksendebedingungen erfüllt. Andernfalls kann keine Rückerstattung erfolgen.
  • Support: Für weitere Fragen oder Unterstützung kontaktiere uns bitte unter support@zenwatch.de. Wir sind gerne für dich da.