Paiement & expédition

Conditions de livraison

Nous livrons en Allemagne ainsi que dans les pays suivants :

Autriche, Suisse, Belgique, Danemark, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni, Norvège.

Frais de livraison (TVA incluse)

Allemagne :

  • Forfait : 3,90 € Frais de port par commande.

  • A partir d'un montant de commande de 80,00 €: frais de port offerts.

Étranger (UE & UK, CH, NO) :

  • Suisse Forfait : 10,00 CHF
  • Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni, Norvège. Forfait : 8,95 €
  • A partir d'un montant de commande de 80,00 €: frais de port offerts

Délai de livraison

  • Allemagne: 3-5 jours ouvrables

  • Étranger: 5-7 jours ouvrables

Remarque:

  • Aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.

  • En cas de commande avec des articles ayant des délais de livraison différents, l'envoi se fait en une seule fois. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article dont le délai de livraison est le plus long.

Suivi de l'envoi

  • Après l'envoi, tu reçois un numéro d'expédition par e-mail.

  • Tu peux suivre le statut de ta commande à tout moment via le portail de suivi des commandes.

  • Si le statut ne s'actualise pas après 5-6 jours, contacte notre support.

Modes de paiement

Modes de paiement directs :

  • Prélèvement SEPA

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay)

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • Shop Pay

Klarna (via Mollie ou directement) :

  • Virement immédiat

  • Achat sur facture

  • Achat à tempérament

  • Note de débit

  • Carte de crédit

PayPal Checkout :

  • PayPal

  • PayPal Express

Mollie :

  • Virement immédiat (Klarna)

  • Prélèvement SEPA (Klarna & direct)

  • Carte de crédit (Klarna & direct)

  • Achat sur facture (Klarna)

  • Achat en plusieurs fois (Klarna)

  • Virement SEPA

Remarques sur le paiement

  • Prélèvement SEPA:
    En donnant un mandat SEPA, tu autorises le prélèvement du montant de la facture.
    Une pré-notification est effectuée au moins 5 jours avant la date de prélèvement. Veille à ce que ton compte soit suffisamment approvisionné.

  • Carte de crédit:
    Le débit est effectué lors de l'expédition de la marchandise, dans la mesure où aucun prestataire de services de paiement n'est impliqué.

Retours et remboursements

Garantie de satisfaction de 14 jours

Tu as 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour effectuer un retour via notre Portail des retours pour faire une demande de retour.
Tu as besoin pour cela de ton numéro de commande et de ton adresse e-mail.

Conditions de retour

  • État: inutilisé, dans son emballage d'origine, sans traces d'utilisation

  • Intégralité: les accessoires et les instructions doivent être inclus.

  • Emballage: emballage d'expédition sûr nécessaire

Frais de retour

  • Allemagne: forfait de 4,00 €

  • Autriche, Suisse, Belgique, Danemark, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni, Norvège, Suisse: le retour est à vos frais selon le service d'expédition choisi.

  • Les retours dus à une erreur du client (par ex. adresse erronée) sont également à la charge du client.

Traitement & remboursement

  • Traitement: jusqu'à 20 jours ouvrables après réception du retour.

  • Remboursement: effectué via le mode de paiement utilisé à l'origine, généralement dans les 10 jours ouvrables.

Contact & support

📧support@zenwatch.de
Si tu as d'autres questions, nous serons heureux de t'aider.