FAQ

levering

Onze levertijd is meestal 6-10 werkdagen.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer.

Traceer je zending rechtstreeks op de DHL-website

Het kan enige tijd duren voordat de status is bijgewerkt. Als de status van je zending niet binnen 3 dagen verandert, neem dan contact met ons op.

Als je pakket is gemarkeerd als geleverd maar je hebt het niet ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam.

Retourneren & ruilen

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren via ons retourenportaal registreren.

Na controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort. Je ontvangt direct updates in het retourportaal.

Meld je aan bij het retourportaal en vraag een retourlabel bij ons aan.

Technische ondersteuning

1. Download de Zenwatch app:

- Voor Android

- Voor iOS

2. Reset het horloge:

Ga naar Instellingen > Systeem > Reset op de Zenwatch.

3. koppel de Zenwatch opnieuw en zorg ervoor dat je meldingen toestaat tijdens het instellen.

Open de ZenWatch app, tik op je apparaat en selecteer"Aanpasbare wijzerplaten" om ze aan te passen.

Ontdek verschillende sportmodi in de Zenwatch app en volg je activiteiten in realtime.

De Zenwatch is compatibel met Samsung Health en Apple Health. Synchroniseer je gezondheidsgegevens naadloos.

1. Verwijder de Zenwatch app en installeer deze opnieuw:

- Android downloaden | iOS downloaden

2. Reset de Zenwatch:

Ga naar Instellingen > Systeem > Reset op de Zenwatch.

1. Verwijder de Zenwatch app en wis de cache:

- Instellingen > Apps > Zenwatch > Cache wissen

2. installeer de app opnieuw en voer een reset uit op het horloge.

Activeer de optie"pols optillen om display te activeren" in de instellingen van je horloge.

Annulering

Als je een verzendbevestiging hebt ontvangen, kun je de acceptatie online annuleren met behulp van het trackingnummer.

Als je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen, breng ons dan op de hoogte van de annulering via ons ondersteuningsteam.

Neem contact met ons op

e-mail:support@zenwatch.de

Heb je een probleem dat niet door de bestaande formulieren wordt gedekt?

Neem contact op met onze klantenservice!

formulier