Betaling & verzending

Leveringsvoorwaarden

Wij leveren in Duitsland en in de volgende landen:

Oostenrijk, Zwitserland, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Nederland, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk, Noorwegen.

Verzendkosten (incl. btw)

Duitsland:

  • Vast tarief: 3,90 € Verzendkosten per bestelling

  • Vanaf een bestelwaarde van 80,00 €: gratis verzending

Buitenland (EU & UK, CH, NO):

  • Zwitserland Vast tarief: 10,00 CHF
  • België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovenië, Slowakije, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Noorwegen. Vast tarief: 8.95 €
  • Vanaf een bestelwaarde van 80.00 €: gratis verzending

Levertijden

  • Duitsland: 3-5 werkdagen

  • Buitenland: 5-7 werkdagen

Let op:

  • Er wordt niet geleverd op zon- en feestdagen.

  • Bestellingen met artikelen met verschillende levertijden worden in één zending verzonden. In dit geval is de levertijd gebaseerd op het artikel met de langste levertijd.

Verzending volgen

  • Na verzending ontvang je per e-mail een trackingnummer.

  • Je kunt de status van je bestelling op elk gewenst moment volgen via het bestelstatusportaal.

  • Als de status na 5-6 dagen niet is bijgewerkt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Betaalmogelijkheden

Directe betaalmethoden:

  • SEPA-incasso

  • Creditcard (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay)

  • Google Pay

  • Apple Betalen

  • Shop Betalen

Klarna (via Mollie of rechtstreeks):

  • Directe bankoverschrijving

  • Aankoop op rekening

  • Aankoop op afbetaling

  • automatische incasso

  • Kredietkaart

PayPal afrekenen:

  • PayPal

  • PayPal Uitdrukkelijk

Mollie:

  • Directe overschrijving (Klarna)

  • SEPA-incasso (Klarna & direct)

  • Creditcard (Klarna & direct)

  • Aankoop op rekening (Klarna)

  • Aankoop op afbetaling (Klarna)

  • SEPA overschrijving

Toelichting op betaling

  • SEPA-incasso:
    Door een SEPA-mandaat af te geven, geeft u toestemming voor het incasseren van het factuurbedrag.
    Ten minste 5 dagen voor de incassodatum wordt een vooraankondiging verzonden. Zorg ervoor dat er voldoende saldo op uw rekening staat.

  • Creditcard:
    Het bedrag wordt afgeschreven wanneer de goederen worden verzonden, mits er geen betalingsdienstaanbieder bij betrokken is.

Retourneren & terugbetalen

14 dagen tevredenheidsgarantie

Je hebt 14 dagen na ontvangst van de goederen om een retourzending te doen via ons retourportaal portal.
Je hebt hiervoor je bestelnummer en e-mailadres nodig.

Voorwaarden voor retourneren

  • Staat: Ongebruikt, originele verpakking, geen tekenen van gebruik

  • Volledigheid: Accessoires en instructies moeten aanwezig zijn

  • Verpakking: Veilige verzendverpakking vereist

Kosten retourzending

  • Duitsland: vast tarief van 4,00 €

  • Oostenrijk, Zwitserland, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Nederland, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland: Retourverzending is op eigen kosten volgens de geselecteerde verzenddienstverlener.

  • Retourzendingen als gevolg van fouten van de klant (bijv. onjuist adres) zijn ook voor rekening van de klant.

Verwerking & terugbetaling

  • Verwerking: Tot 20 werkdagen na ontvangst van de retourzending

  • Terugbetaling: Wordt gedaan via de originele betalingsmethode die is gebruikt, meestal binnen 10 werkdagen

Contact & ondersteuning

📧support@zenwatch.de
Als je nog vragen hebt, helpen we je graag verder.