Preguntas frecuentes

Entrega

Nuestro tiempo de entrega suele ser de 6 a 10 días laborables.

Tan pronto como se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.

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El estado puede tardar un tiempo en actualizarse. Si el estado de su envío no cambia en 3 días, contáctenos.

Si su paquete fue marcado como entregado pero no lo ha recibido, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato.

Replicar e intercambiar

Sí, puede devolver su pedido dentro de los 14 días a través de nuestro Portal de devoluciones registro.

Tras revisar la devolución, se le reembolsará el importe en un plazo de 14 días. Recibirá actualizaciones directamente en el portal de devoluciones.

Registrarse en Portal de devoluciones y solicitarnos un comprobante de devolución.

Apoyo técnico

1. Descargue la aplicación Zenwatch:

Para Android

Para iOS

2. Reiniciar el reloj:

Ir a Configuración > Sistema > Restablecer en el Zenwatch.

3. Vuelva a emparejar el Zenwatch y asegúrese de permitir las notificaciones durante la configuración.

Abra la aplicación ZenWatch, toque su dispositivo y seleccione “Esferas de reloj personalizables" para ajustarlos.

Descubre diferentes modos deportivos en la aplicación Zenwatch y realiza un seguimiento de tus actividades en tiempo real.

El Zenwatch es compatible con Samsung Health y Apple Health. Sincroniza tus datos de salud sin problemas.

1. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Zenwatch:

Descargar Android | Descargar iOS

2. Reiniciar el Zenwatch:

Ir a Configuración > Sistema > Restablecer en el Zenwatch.

1. Elimina la aplicación Zenwatch y borra la caché:

Configuración > Aplicaciones > Zenwatch > Borrar caché

2. Reinstale la aplicación y reinicie el reloj.

Activar la opción “Levantar la muñecapara activar la pantalla” en la configuración de su reloj.

Cancelación

Si ha recibido una confirmación de envío, puede cancelar la aceptación en línea utilizando el número de seguimiento.

Si aún no ha recibido una confirmación de envío, notifíquenos la cancelación a través de nuestro soporte.

Contacto

Correo electrónico:support@zenwatch.de

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